Een educatielaptop lijkt op een gewone laptop, maar er zitten slimme extra’s in. Een educatielaptop is extra stevig gebouwd zodat het minder gevoelig is voor vallen en stoten. Ook heeft het een lange accuduur en is makkelijker te repareren. Zo is hij geschikt voor het dagelijks gebruik door leerlingen en docenten op school.

Ga naar My.Signpost.nl, jouw persoonlijke portal. Hier zie je in een oogopslag de status van jouw bestelling, de leverdatum en nog veel meer. Heb je een bestelling geplaatst? Dan heb je automatisch toegang tot jouw account. Van bestellen, repareren tot retourneren alles regel je gemakkelijk via My.Signpost.nl.

Het is helaas niet mogelijk om een factuur op naam van een bedrijf te maken voor een laptop. Wij leveren alleen aan leerlingen, studenten en scholen, niet aan bedrijven, zzp’ers of andere zakelijke klanten.

Wanneer u de laptop inlevert, wordt de borg verrekend met de verbrekingsvergoeding en mogelijke schade. Eerder betaalde huurkosten worden niet teruggestort, ook niet wanneer u de laptop niet gebruikt heeft. We raden het aan om een bewijs van inleveren met datum te vragen wanneer u de laptop inlevert.

Een kopie kun je altijd vinden via My.Signpost.nl, jouw persoonlijke portal. Je hebt automatisch toegang tot jouw account als je een bestelling hebt geplaatst.

Als de automatische incasso niet gelukt is, wordt deze niet opnieuw aangeboden. We vragen u in dat geval het bedrag handmatig over te maken naar het volgende rekeningnummer: NL28 KRED 0633 0250 62.  Vergeet niet je huurovereenkomstnummer als referentie te vermelden.  Let op: Voor nieuwe bestellingen moet je altijd opnieuw starten. Voor nieuwe bestellingen werken we samen met onze betaalpartner Mollie. Hierdoor is elke bestelling via een afzonderlijk kanaal te betalen. Betaal je manueel is er niets gelinkt aan onze kant.

Bij het tekenen van de huurovereenkomst geef je automatisch akkoord voor het automatisch incasso. Deze wordt door ons aangemaakt en wordt omstreeks de 5de van de maand aangeboden. De eerste incasse volgt na levering van de laptop. Je hoeft hier niets voor te doen.

Je betaalt de borg direct online tijdens het plaatsen van uw bestelling, nadat je de huurovereenkomst hebt ondertekend. Let op: is de betaling niet gelukt? Dan is je bestelling niet voltooid en wordt deze niet verwerkt. In dat geval moet je een nieuwe bestelling plaatsen om de huur af te ronden.

Je kunt dit overmaken op onze bankrekening NL28KRED0633025062 met als referentie het huurovereenkomstnummer.

Wij sturen de factuur naar het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst, zodra de laptop is bezorgd. Je kunt de factuur ook terugvinden in My.Signpost.nl.

Als de laptop niet binnen 10 dagen na afloop van het contract wordt teruggebracht, gebruiken we de borg als koopbedrag en wordt de ouder/verzorger automatisch eigenaar van de laptop.

Geen probleem! Via de Track & Trace-link die je de avond van tevoren per e-mail ontvangt, kun je eenvoudig een ander bezorgmoment kiezen.

In My.Signpost.nl kun je jouw bestelling volgen. Zodra we een concrete leverdatum hebben, informeren we je per e-mail en wordt de status aangepast in My.Signpost.nl.

Optie 1: De laptop houden en het huurcontract afbetalen

Je kiest ervoor om de laptop te behouden. In dat geval betaalt u het resterende bedrag van de huurovereenkomst in één keer. Je hoeft dan géén verbrekingsvergoeding te betalen en blijft gebruikmaken van onze service.

Als tegemoetkoming geven we de betaalde borg vrij. We verrekenen de borg met het openstaande bedrag, zodat je alleen het verschil nog hoeft te betalen.

Optie 2: Het huurcontract beëindigen en de laptop teruggeven 

Je kiest ervoor om de laptop niet te houden. In dat geval lever je de laptop in op de school die op het contract staat. Laat het retourformulier invullen en ondertekenen door de school en upload het vervolgens in jouw account My.Signpost.nl. Zodra wij het formulier ontvangen en verwerkt hebben, beëindigen wij het huurcontract.

Let op: zolang het contract niet officieel is stopgezet, blijft de huur doorlopen en wordt er huur in rekening gebracht voor elke begonnen maand. 

Na ontvangst komt een medewerker van Signpost de laptop ophalen en controleren op schade. Is er schade, dan brengen we €39.- per schadegeval in rekening. Indien mogelijk wordt dit bedrag verrekend met de betaalde borg. Als de laptop in goede staat is, of er blijft borg over, gebruiken we dit (gedeeltelijk) voor het afhandelen van de verbrekingsvergoeding. 

Optie 3: Het contract laten doorlopen 

Je kunt er ook voor kiezen om het contract ongewijzigd te laten doorlopen, zoals afgesproken in de oorspronkelijke overeenkomst.

1. Je hebt je contract nog niet getekend, maar de huurwaarborg al betaald
Stuur een e-mail naar info@signpost.nl en wij storten de volledige huurwaarborg terug. 

2. Je hebt je contract getekend, maar je toestel nog niet ontvangen.

Je hebt recht op herroeping binnen 14 dagen na het ondertekenen van het contract.
Neem hiervoor contact op via finance@signpost.eu. 

Als het toestel nog niet in productie is: kosteloze annulatie. 
Als het toestel wél al in productie is: zie retourvoorwaarden bij levering.

Er zijn verschillende opties mogelijk:

Optie 1: Je hebt het contract wel getekend, maar de laptop nog niet ontvangen Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ondertekening, zonder opgave van reden, te herroepen. Stuur hiervoor een e-mail naar finance@signpost.eu. Afhankelijk van de status van jouw bestelling, kunnen we de bestelling kosteloos annuleren. 

Optie 2: Je hebt de laptop al ontvangen Je kunt het contract verbreken en je betaalt de verbrekingsvergoeding. Je kunt de laptop ongebruikt, in originele verpakking en op eigen kosten naar ons terugsturen.

1. Doe altijd aangifte bij de politie 
2. Stuur het proces verbaal van de aangifte naar ons via My.Signpost.nl 

Je bent wel verzekerd via de garantie als de laptop is gestolen buiten de schoolmuren én er sprake is van braak of bedreiging – dat moet ook duidelijk in het proces-verbaal staan. 

Je bent niet verzekerd als de laptop is verloren of gestolen door nalatigheid, of als het gebeurde binnen de schoolmuren én er geen proces-verbaal is met vermelding van braak of bedreiging. 

Wat er ook is gebeurd. Als we jouw aanvraag hebben ontvangen, nemen we contact met je op voor een leenlaptop. Indien je verzekerd bent krijg je een nieuwe laptop en anders kijken we samen naar een passende oplossing. Samen zorgen we ervoor dat jij snel weer aan de slag kunt!

Het is natuurlijk heel vervelend als jouw gehuurde laptop gestolen of verloren is. We helpen je graag zo goed mogelijk verder. Wat kun je doen? 

1. Doe altijd aangifte bij de politie.
2. Stuur het proces-verbaal van de aangifte naar ons via My.Signpost.nl. 

Is de laptop gestolen door braak of onder bedreiging, maar niet op school? Dan ontvangt je een vergelijkbare laptop tegen een vaste herstelprijs. Is de laptop verloren of gestolen zonder braak of bedreiging? Dan moet je als huurder een vergoeding betalen van 80% van de resterende huurprijs. Je krijgt wel een vergelijkbaar vervangtoestel. De looptijd en de voorwaarden van de huurovereenkomst blijven ongewijzigd. Samen zorgen we ervoor dat jij snel weer aan de slag kunt!

Onze garantievoorwaarden kun je raadplegen via My.Signpost.nl.

Dit kan als u al een garantietermijn hebt en tot een maximale termijn van 5 jaar in totaal. U kunt het aanvragen via deze link.

Dat hangt af van de situatie. Er zijn drie mogelijkheden:

1. Binnen de garantie
De reparatie is gratis. U betaalt niets. 

2. Buiten de garantie, maar binnen het afgesproken bedrag
De reparatie wordt uitgevoerd voor het vaste bedrag zoals afgesproken in uw huurcontract. 

3. Buiten de garantie én buiten het vaste tarief
De volledige kosten van de reparatie worden aan u doorberekend.

Ga naar My.Signpost.nl. Jouw persoonlijke portal. Daar meld je eenvoudig een reparatie aan. Maak een serviceticket aan en geef een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het probleem. Voeg foto's of een korte video toe van het defect. Zo kunnen onze medewerkers jou sneller en beter helpen. Als we jouw aanvraag hebben ontvangen, dan laten we zo snel mogelijk weten wanneer en waar we jouw laptop repareren. Samen zorgen we ervoor dat jij snel weer aan de slag kunt! 

Als je een laptop bij ons koopt of huurt mét servicepakket krijg je garantie, verzekering en service. Altijd drie jaar en je kunt het uitbreiden tot 5 jaar. Gaat er iets stuk aan je laptop? Dan betaal je binnen de garantieperiode maximaal €39,- eigen risico. 

Is je termijn voorbij? Geen zorgen: dan ontvang je een offerte voor de reparatie en zorgen we dat je gewoon weer aan de slag kunt. 

Scenario 1: Je koos voor 3 jaar garantie en je studie is nog niet afgerond? Dan kun je jouw garantie nog met 2 jaar verlengen of kiezen voor een nieuwe laptop. 

Scenario 2: Je koos voor 5 jaar garantie en je studie loopt nog? Dan kun je gewoon blijven leren met jouw laptop. Gaat hij stuk? Je ontvangt een offerte en wij repareren ‘m. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om een nieuwe laptop aan te schaffen met de service die je van ons gewend bent. 

Onze garantie is dus standaard drie jaar en uit te breiden tot vijf jaar. Meer weten? Bekijk de garantievoorwaarden via My.Signpost.nl.

Bent je verhuisd, heb je een ander rekeningnummer of verlaat je school? Geef dan zo snel mogelijk deze wijzigingen door aan Signpost. Stuur een e-mail naar finance@signpost.eu en wij verwerken het in jouw gegevens.